在日新月异的卫厨领域，万和致力于打造“更懂生活需求的专业厨卫品牌”，万和相信只有在产品上“贴近你的需求”，才能真正满足每一个消费者真正想要的。万和，不仅在新科技和新理念中专注研究贴近生活中消费者需求的产品和服务，更在乎消费者*终的利益。

　　创新、品质、服务

　　万和，秉承“创新、品质、服务”的理念，并将其融入企业经营的血脉之中，不断追求成长与突破，全心致力于新产品与新技术的研发，产品品质的提升和服务的完美。

　　在秉承“创新、品质、服务”理念的同时，我们更将其升华并发扬光大，以肩负起时代和人类所赋予的重任，为实现“我们为你想的更多”的*终理想，不断超越自我，创造辉煌。

　　经营宗旨

　　以满足消费者权益为依归

　　万和，始终坚持以人为本，无论是产品研发还是生产，不管是行销还是服务，永远恪守“以满足消费者权益为依归”的经营宗旨，处处为消费者着想。

　　深知消费者永远是社会的主人，他们的需求就是企业的生命。万和作为一个有爱心，有责任心，有前瞻力的企业，在发展壮大的征途上，永远以尊重消费者为己任，并以此作为一切工作的坐标。

　　追求卓越 创造*

　　万和，始终坚持自己的理想，扎扎实实，稳步发展，将成为中国卫厨用品业的翘楚，成为消费者心目中的理想品牌。在强烈的企图心下，通过建立强大的国内外行销网络，将创新的追求、品质的基准和服务的承诺，至善至美地融入企业经营之中。作为人类社会中有责任的公民，将一如既往，遵循“取之于社会，用之于社会”的传统，不断追求卓越，为满足人类高品质生活水准，全力以赴。

  打造热水器维修知名品牌，引领行业标准，规范服务，热水器售后服务承诺：

     ，严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。

     ，严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

     ，服务热线小时有人值班，马上做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修

     ，收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

     ，外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需  要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天完成维修。

     ，经我中心(热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

     ，客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

     ，建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。

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     、严禁使用室内电灯开关或火柴，打火机等点火源。、马上停止使用，关闭燃气阀门，打开所有窗户换气。、马上通知专业维修部门上门检测。*定期用肥皂水做燃气管路漏气检查。

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