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上海松下空调售后维修中心 -

、遥控器为什么不显示? 

A、查看电池是否安装对，是否有电。 

B、查看是否是接触不良，如是此情况可让用户将接触片调整一下。 

C、如果还不行，请我们网点上门检修。 

、空调漏水（室内机） 

原因分析： 

A 排水管堵死、脱落或破损； 

B 安装不水平； 

C 搬运及碰撞后造成接水盘移位； 

D 室外的接水容器已装满水，出水管被水堵住（实际是室外的大气压将管内的水压住）。将水倒掉即可。 

E 当室内空气湿度大时，室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有一层水珠，这是正常现象。 

解决方案：第、、种需上门维修服务，第、种需解释。 

、怎样选择正确的空调型号和相应安装位置？ 

用户在选择空调器时，应充分考虑房间面积的大小、房间门窗结构、朝向、 顶层、墙壁及密封条件等散热状况；室外机安装的避阳、避尘、排风是否顺畅 等情况。一般来说：普通房间：-（W/平方米）、客厅小办公室：- （W/平方米）、餐馆：-（W/平方米）、娱乐场所：-（W/平方米）、 顶层：-（W/平方米）。 

、整机上电无反应，不启动 

先请用户检查插座是否有电（可插上风扇、电灯等简单设备试一下）。若无， 请用户检查自己家的电源；若插座有电，且空调电源线无破损，则是空调内部的电源电路问题，需联系当地网点上门维修。 

、用户电压偏低，空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正常工作，该怎样向用户解释？ 

电压过高、过低、长期再这样条件下使用空调，很可能造成压缩机等电器件损坏，美的公司从用户的角度和保护空调里面电器件出发，对电压的要求稍严格一点，因此，空调要正常工作，同时为减少电器件损坏，建议不要经常在电压过高或过低情况下使用空调，*能购买稳压电源，其功率应为空调额定功率的-倍。 

、空调正常，房间温度降不下来，该怎样解决？ 

房间温度能否降下来，不仅和空调制冷好坏有关，还取决于用户房间隔热好坏、密封良好程度、窗户面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及其他用电器和热源等，另可测量进出风口温差，如果温差在-度范围内，则空调无任何问题。如果用户不接受这样的解释，可以建议用户将该空调安在房间稍小或补价差换一台型号大的空调。 

、为什么P（含P）以上的柜机均未配电源插头？ 

因为P（含P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的-倍，一般的空调插头所承受的*电流为A左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，*安全局不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀 

、空调安装好后，因用户电源远，用户要求布电源线遭到安装人员拒绝造成用户不满时？ 

拉线布电源线路是需专业电工来做的，安装工不是专业的电工，为了您的用电安全，还是请电工来，待电源线路做好，将给予试机，让您放心使用。 

、为什么空调外机螺帽处会有水，是不是漏氟了？ 

不是漏氟，请您放心使用，这不是空调漏氟的原因，而是一个物理现象，因为此处温度很低，遇到与热空气中的水蒸器形成冷凝水滴下来或是附在铜帽面上，就相似于：从冰柜拿出一瓶矿泉水时，一会儿瓶壁上就有水流下来是同样的道理 

、为什么一到中午或傍晚时间，空调开停频繁，或是外机不能启动？ 

这种情况一般都是用户电源不稳造成的，可向用户了解一下所住的区域电压情况，多注意这个地方是不是经常有这样的用户投诉，给用户解释：这两个时段都是用电高峰期，造成电力不足，空调是功率较大电器，所以难以启动，建议用户购稳压器等。 

、空调没开机，运行灯会一闪