服务永无止境,维修精益求精,维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及殊决从没有碰到的问题!
维修服务网点_致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭“家”的感觉更好!!
企业方针:科学管理、质量;优质服务、信誉三、企业目标:创*的品牌,维修服务费:指服务人员为产品提供用户所需服务或,使命:联动人与万物,启迪世界,信:诚实守信,一诺千金。,互联网、物联网时代到来,用户消费需求升级
服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价/格/)——(开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访)
小时全天候、全天时服务们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。
1.严格按照修理*及操作规程修理,保证修理。
2.严把配件关,杜绝劣配件以及旧配件的使用。
3.服务小时有人值勤,小时内做出回应。
.修理车间及前台接待节车间不阿休息,保证用户随到随修。建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题,杜绝乱收费。
5.外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。[售后服务维护规则]:
:全市小时服务,周六周日不休息,无节假日,快捷上门,无预约。
.严格按照预约时间上门服务,保持信誉。
:上门维修,综合维修,先检查,再报价,亲自维修
.明码标价不乱收费,严格控制配件质量,保证维修质量。
小时全天候、全天时服务们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。
修理中心服务目标:
服务缺陷,客户满意,三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
【维修技术】:技术过硬客户放心
【服务标准】:无维修价值的不修,不浪费客户一分钱
【服务作风】:随叫随到服务及时
【服务目标】:维修必须除病根,不给客户留后患
小时、全天服务,以便捷的服务体系为消费者解决不必要的麻烦。
温馨提示:以下情况之一的不属于保修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆卸维修的);
.无保修凭证或有效购买凭证的;
服务范围【北京,天津,广州,上海,重庆,合肥,深圳,珠海,桂林,哈尔滨,杭州,石家庄,洛阳,岳阳,济南,常州,无锡,扬州,南昌,沈阳,南京,福州,成都,长沙,郑州,苏州,南宁,西安,宝鸡,太原,武汉,昆明,宁波】