宜昌樱花燃气灶打不着火维修,*售后
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一、服务理念:努力,让您满意!
服务之于产品,如裁缝之于锦缎。英雄相信,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的*,必配合服务的*,才是真正的樱花的*。
樱花电器引入*的CRM客户服务系统,为各类顾客建立详实客户档案,以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理,您只需一个电话。今天,您购买了樱花品质厨房电器;这辈子,您都是樱花的客人!
二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望
顾客服务要求处理及时率*;
小时服务完毕(生活小家电);
三、服务承诺:
()严格按维修*及操作规程维修,确保维修质量。
()严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
()服务热线小时有人值班,小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修,建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
()经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为一年,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。