“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对维修中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了*的服务团队。

公司秉承“诚心待人，质量为先”的企业理念，尊重客户，强化管理，严抓质量，完善服务。同时本公司具备较强的新产品开发能力，坚持创新，产品质量和质量服务居全国同行业的*水平，在用户中享有广泛及良好的企业信誉。

自成立以来，一直紧紧围绕“专业”的服务标准，以“我用心，你放心”的服务精神促进企业的发展壮大，以“诚信务实”的服务理念赢得市场，回报社会，使企业在竞争激烈的家电市场上稳步发展多年

【服务宗旨】丰富的经验，质量保证和安全，客户舒适，安心，放心

【服务目标】零服务缺陷，顾客满意

【服务标准】客户永远是对的！

【服务承诺】只要打个电话，小时内修复到位！

【服务风格】快速反应修复点闪电行动！

【服务理念】客户满意是我们的骄傲。

【经营理念】质量是中心发展的基石；诚实是中心的象征。

长虹“五心级”热线承诺：

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意 。

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。

我们不断优化维修站内部管理，提升员工的服务意识，用心服务。全面实施创优异的服务，做*品牌的企业方针；我们承诺：要以质优价实的维修，至诚至信的服务，让用户买得放心，用得称心。

便捷的服务网络，用心的服务精神，无论客户走到哪里都能享受到同质的服务。