客服中心认真做好售前、售中、售后服务,持续为顾客提供快捷满意的服务。追求无止境,我们一直在努力!
诚心、细心、耐心、用心==-【gjrre】
、诚心
为顾客提供满意的服务,我们要求每一位维修人员在向顾客做到"诚信维修,不做宣传,"。
、细心
一直追求"细节成就"。要求每一位维修在为顾客安装调试时务必做到"细心安装,维修,不留安全隐患"。
、耐心;
一贯坚持"顾客的小事就是我们的大事"的原则,要求每一位维修不仅要细心做事,还要耐心指导顾客使用。坚决做到"耐心讲解,确保客户轻松熟练使用"。
、用心
坚信"世上无难事,只要人有心"。一直在用心为顾客服务,维修后及时进行电话回访,定期安排服务人员上门维护、做到"用心呵护,让顾客使用产品全程安心无忧"。
上海格力 售后服务热线丨全国统一维修客服中心上海售后服务热线丨全国统一维修客服中心
多:网点多,市内各区均设分点,服务网络遍布全国多个城市。
快:修复快,就近派单,迅速响应,%故障一小时内修复!
好:服务好,服务投诉,以客户满意为服务标尺。
省:价钱省,收费低于行业内标准,配件厂家直供,减少中间商。
售后维修上门服务流程:
(电话预约)——(现场检查)——(制定维护计划)——(确定维护价格)——(开始维护)——(维护后开启保修)——(建立维护文件)——(电话回访)
*服务网点:北京、天津、上海、广州、深圳、昆明、成都、绵阳、南宁、沈阳、石家庄、唐山、南宁、大连、大庆、秦皇岛、沧州、济南、烟台、威海、南京、常州、无锡、苏州、镇江、昆山、扬州、南通、合肥、蚌埠、芜湖、安庆、六安、马鞍山、杭州、嘉兴、宁波、金华、温州、绍兴、义乌、慈溪、舟山、台州、温岭、福州、福清、厦门、泉州、自贡、珠海、茂名、湛江、海口、贵阳、南充、长沙、株洲、岳阳、郴州、怀化、张家界、娄底、武汉、宜昌、黄石、鄂州、荆州、襄阳、十堰、郑州、洛阳、周口、商丘、太原、西安、南昌、九江、赣州、重庆、兰州。