西安博世客服中心：我们会就近安排维修网点的*的服务工程师按您约定的时间准时上门
从今年开始，博世提出未来发展规划的“战略服务礼仪--
用年左右时间做好产品、夯实基础、巩固体质、进一步提升经营质量；
用年左右时间从中*电行业三强中脱颖而出，成为行业*；
用年左右时间在世界家电行业中占有一席之地，实现全球经营。
博世售后维修人员上门服务章程：
严格按预约时间上门服务、守信誉不得以任何理由失约。
服务人员必须穿着博世空调工作服，佩戴博世空调客户服务证，衣冠整齐、仪表大方。
到用户家前先轻声敲门，经用户同意后，穿鞋套进门，并主动出示“博世空调客户服务证”。
服务前，铺好垫布，将工具轻放在垫布上，同时要用盖布将可能着灰污染的家具物品盖好。如需挪动的家具物品，须经用户同意。
在服务过程中，必须注意保护用户的财产，如损坏应主动向用户道歉，并按价赔偿。
在服务过程中，不允许向用户巧立名目，禁止乱收、滥收用户费用。
服务完毕后应把现场清扫干净，挪动物品归位，用户满意后，在安装或维修单上签字。
服务人员在用户家中必须做到不喝用户水、不吃用户饭、不收用户礼物、不在用户家抽烟。
在服务过程中应向用户说明产品的特点、状况、并向用户讲解使用、维护和保养常识。
服务人员之间不说污言秽语，不讲不做有损企业的话和事。
服务完毕告别时，要使用告别语：“谢谢使用博世空调，如满意请告诉您的朋友，如不满意请拨打投诉，我们二十四小时为您提供服务！再见！”。
下列情况不实行三包，但实施“有偿服务”，维修点可参照博世冰箱客户服务部制订收费标准，实行收费修理。
、用户因使用、维修、保管不当造成损坏的；
、非我公司安装、维修点安装、拆动和维修造成的；
、无包修卡和三包凭证；
、包修卡与产品编号不符和涂改的；
、因不可抗力的自然灾害造成损坏的；
、超出包修期的产品；
、企业或经销商已注明作降价处理的“处理品”，“内销品”；
、改变家用空调使用性质的，非配套使用的产品和部件。
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