沃克拉壁挂炉售后服务中心/沃克拉海淀区五道口统一客服热线--

沃克拉壁挂炉售后服务电话(海淀区五道口各中心)小时客服热线

沃克拉壁挂炉售后海淀区五道口市各区均匀分布、及时快速上门为您解决燃眉之急。维修中心服务区域：大兴瀛海镇、八宝山、广宁、次渠、大兴、良乡、良乡、顺义仁和、北京东坝、大兴海子角、顺义马坡、北京左家庄、北京潘家园、昌平兴寿、大兴瀛海镇、海淀区紫竹桥、潭柘寺、广宁、北京呼家楼、海淀区五道口、北京真武庙、良乡、北京、北京健翔桥、北京海淀区马连洼公园、北京国贸、北关、北京东四、海淀区双榆树、北京西坝河、顺义裕龙、梨园、昌平东小口、海淀区牡丹园、海淀区花园桥、大兴、海淀区西山、重庆、大兴旧宫、海淀区皂君庙、北京潘家园、北京新街口、北京花市、大兴、东辛房、八里桥、昌平霍营、顺义李桥、昌平北七家、八宝山、顺义石园、北京左家庄、北京新街口、石楼、北京国展、九棵树。

沃克拉壁挂炉售后服务中心精诚合作，勤俭创业的精神，在短短的时间里就取得了不错的业绩。 在今后公司未来发展的过程中，我们将不断研究创新，汲取*的管理理念和*技术，不断完善和改进服务质量，并会根据客户的实际情况以合理的价格为客户提供专业、高效的品牌服务。“微笑服务、满意一百”是我们的服务宗旨，我们将努力为客户营造一份清洁、优美、舒适、满意的工作与生活环境。 

【服务流程】

、拨打热线， 我们的服务网点遍及海淀区五道口各区都有分点，这对客户来说是个极大的方便。

、登记预约， 描述所出的故障现象，以及您的联系方式和地址。

、准时上门 ，我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。

、检查故障 ，在方便开机的情况下，我们会先实验一下故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出大体故障原因。

、确定费用， 在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您更了解、更放心。

、排除故障， 如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收，直到您认为满意为止。

、填写凭单， 为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间。

、提供保修， 从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，以较短的时间解决您的烦恼！ 

专业维修师傅上门服务，因故障原因不确定、电话里无法统一报价，所有维修一律现场检修后报价，在维修。 原厂配件，收费合理，（小时在线）修前报价，修后保修，没有较好的承诺，只有更好的服务。

【服务承诺】

、电话预约报修，分钟内做出回应 ，（晚上点后咨询请您留下电话，白天上班后回复您）

、各城区内提供上门服务，上门检测后如因机器故障较大不值当维修等原因，您仅需支付元~元检测费用即可！（毕竟维修师傅也付出了人工和时间，事先商议、谢谢理解）

、实行先检查故障，再报所需费用。

、在选用配件方面，严把质量关，原厂*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用 。

、所有修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律免费维修。

一分钟教你认识沃克拉使用过程中出现的那些“E”故障代码！

E

出现E故障，表示沃克拉没有燃气供给、燃气压力过高或过低、燃气管堵塞或不畅通、电路板故障、点火检测电极故障。

对应解决办法：

沃克拉没有燃气供给-打开燃气阀门，供给燃气（如出现其他问题需联系维修人员进行检测）；

燃气压力过高或过低-联系燃气公司进行检测，用户自己不可进行检查操作，以免出错影响其他功能使用；

燃气管道堵塞或不通畅-及时清理燃气过滤网和管道；

电路板故障-检修、更换电路板；

点火检测电极故障-检修端子或更换点火电极，需找沃克拉维修人员进行更换操作。

E

出现E故障，表示系统过热保护装置故障、旁通阀损坏、水泵不转、水路堵塞或结垢。

对应解决办法：

系统过热保护罩装置故障-联系售后人员；

旁通阀损坏-更换新的旁通阀；

水泵不转-检查水泵是否卡死，若卡死需要进行维修；

水路堵塞或结垢-清洗水路，疏通堵塞部分，使用沃克拉专用溶解剂溶解水垢。

E

出现E故障，表示烟道排气故障、风压差开关或风机接线不牢、风机故障、电压不正常、风压差开关故障。

对应解决办法：

烟道排气故障-将沃克拉复位-次即可，如复位之后依旧出现“E”故障代码，请及时联系售后人员进行处理；

风压差开关或风机接线不牢-检查线路连接是否出现问题，若出现问题则重新连接接线；

风机故障-检查风机是否出现运行故障，如出现故障，则需进行维修或更换

电压不正常-检查电压是否正常；

风压差开关故障-对风压差开关进行检查和维修，必要时可进行更换。

E

出现E故障，表示系统水压过低、循环水泵故障、系统气体没排空。

对应解办法：

系统水压过低-补水至.bar~.bar正常水压；

系统气体没排空-多次启动沃克拉或进行沃克拉排气；

循环水泵故障-检查水泵是否运行正常，若出现故障则进行维修或更换。

E

出现E故障，表示残火故障。

对应解决办法：

残火故障-出现残火故障，用户不可进行其他操作，请在*时间关闭燃气阀门，联系售后人员进行检查维修。

E/E

出现E/E故障，表示卫浴/采暖温度传感器故障。

对应解决办法：

卫浴/采暖温度传感器故障-用户不可随意进行拆卸更换，需联系沃克拉售后人员进行维修更换。

E

出现E故障，表示烟管温度传感器故障。

对应解决办法：

烟气温度传感器故障-用户同样不可私自进行拆卸更换，需联系沃克拉售后人员进行维修更换。

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