北京西坝河伊莱克斯洗衣机售后服务电话丨客服维修中心
洗衣机不进水、不脱水，进水不止，不能启动（开不了机），有杂音（噪音），不运转/启动不了，漏水。。。
伊莱克斯洗衣机常见故障原因及维修：
伊莱克斯洗衣机维修常见故障原因及解决办法 【非故障】
现象
原因
【关于进水】
洗涤过程中进水
洗涤过程中若水位下降，便会自动补水。
从漂洗开始洗涤时，无法进水
排水和脱水之后才开始进漂洗用水。
进水管连接后，打开水龙头，有水从进水口处流出
由于采用了减压阀，阀门关闭需要一定的时间
进水过程中波轮停止旋转，进水停止约分钟
可能受到了外来干扰的影响，而传感器检测干扰需要一定时间。
【关于声音】
用手转动洗涤筒，发出“沙沙”声音
这是降低脱水振动的液体平衡器中水流的声音。
洗涤或脱水开始时发出“咔嚓”声音
这是离合器进行模式切换时的声音（声音大小随发生时间而变化）。
运转过程中发出“嗡－”或“嗡嗡”声音
这是电机通断电或电阀的电磁音。
高速洗涤或脱水过程中发出“嗡－”或“哗啦哗啦”声音
这是为了控制脱水转速而给电机通断电所发出的声音
【关于漂洗】
节水漂洗变为储水漂洗或注水漂洗
由于衣物偏斜导致安全开关动作的缘故
洗涤量较少时，节水漂洗无法将水浇到衣物上
洗涤量较少时，虽然难以将水浇到衣物上，但漂洗功能并无问题。
【关于脱水】
脱水过程中进水
由于衣物偏斜导致安全开关动作的缘故。下次漂洗将自动变为注水漂洗。
脱水过程中开始进水并漂洗
由于衣物偏斜导致安全开关动作的缘故。漂洗后进行脱水和搅拌运转，消除衣物偏斜后还会继续脱水。
脱水开始后，间歇性地脱水
这是为提高脱水效率，由于传感器控制脱水次数的缘故。
脱水过程中，即使按下暂停按钮也无法立即打开机盖
当断开电源，脱水筒完全停止下来后，机盖锁定将被解除。
脱水过程中即使按下电源开关按钮，电源开关也不会立即起作用
直到脱水筒的惯性旋转停止后，电源开关才会起作用。
【关于水位】
水位相对于洗涤量较低
洗衣机以洗涤物稍微露出水面为依据设定水位，由轮波搅拌衣物可以上下翻动。
由于化纤、聚酯纤维等衣物较轻，因此水位设定也较低 。
水位相对于洗涤量较高
洗涤已湿透的衣物或洗涤筒中事先放了水时，洗涤时水位会较高。
【关于绒屑过滤器】
绒屑较多时
标准*中出现较多绒屑时，可用提高水量，延长洗涤时间和设定次漂洗等方法提高过滤绒屑的效率
【关于洗涤时间】
超过设定时间洗涤仍未结束
进水量很少的情况下，洗涤时间有可能超过预约时间。
【关于电源开关】
电源开关由“断开”转换到“接通”时，可能不会立即起作用
从切断电源开关到*指示灯熄灭为止，电源开关不起作用。若要再次接通电源，请待指示灯熄灭后再按下电源开关。
电源开关“接通”后，指示灯不会立即点亮
接通电源开关后，洗衣机发出“哗哗”的声音，大约秒钟后指示灯点亮（由于使用软件开关，而微电脑进行内部处理需要时间）。
电源开关“断开”后，个*指示灯亮
进水阀开启状态下切断电源开关时，排水阀关闭，同时*指示灯亮。
电源开关“断开”后，发出“嗡嗡”的声音
脱水过程中切断电源后，运转停止并发出“嗡嗡”声。这是离合器进行模式切换时的声音。
【关于机盖锁定】
脱水过程中，即使按下暂停按钮也无法立即打开机盖
当断开电源，脱水筒完全停止后，机盖锁定将被解除。
【关于气味】
初期使用时有气味
这是初期使用时从电机中的绝缘漆产生的气味。该异味仅存在于初期，使用约周后气味会自动消失。
脱水时有气味
排水条件恶劣或泡沫过多（因放入过多洗涤剂等）会造成脱水负荷过大，使得气味更加强烈。
【其他】
*次使用时，有水从排水管中流出
这是工厂做性能测试时剩下的水。
按下启动按钮后，波轮转动但没有显示洗涤量和水量
这是由于外来干扰的影响而导致传感器无法正确检测造成的。此时可切断电源，然后再次启动。
启动后无动作
这是由于洗衣机在等待投入洗涤剂或正在进行切换离合器。
洗涤剂残留在洗涤剂加入盘
当机体过度倾斜时，洗涤剂可能会残留在洗涤剂加入盘。请检查机体的倾斜程度。
洗衣机故障自检
现象
自检项目
不运转
是否停电？
保险丝或熔断器是否烧断？
电源开关是否打开？
水龙头是否打开？是否设定了“预约洗涤*”？
不进水
洗涤筒无法旋转
洗涤物有无偏斜？
洗衣机是否放置水平？
机盖打不开
电源开关是否打开？（运转过程中出现断电或停电时，洗衣机将发出异常警报并自动切断电源，机盖仍处于锁定状态。再次接通电源后，机盖锁定将解除。）
发出异常声音
洗衣机是否有倾斜或摇晃？
有无发夹或金属物体混入洗涤筒内？
洗涤结束后无蜂鸣声
是否已设定取消洗涤结束蜂鸣声？
运转过程中，机盖无法打开
是否进行了童锁功能（安全保护模式）的设定？
漏水
水龙头的形状是否合适？
便捷接头和连接螺母是否出现松动？
不能储水（用水桶等容器倒入水时）
电源开关是否打开？(原因在于排水过程中出现断电或停电时，排水阀会保持开启状态。再次接通电源后，排水阀将关闭。）
注：上述情况调整后仍然不良，请立刻向维修部门请求修理。
