专业维修家用电器相关的项目,经多年来的磨练和完善,技术得到飞越提高;们的管理更加完善,在专业电器维修技术领域里,积累了丰富的快速检修、判断、维修等经验,对电器维修行业的每个分类具有高素质人才,具备了准确、快捷的维修、抢修能力;在设备上,采用的测试仪器都是内*的
在管理上,本公司采用电脑化系统管理,维修资料、客户资料均输入电脑规范管理,做到修后必访,保证质量,保修期内出现问题免费维修
LG维修服务中心成立于年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务,以"用心,放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
在售后服务工作中们不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作力度,逐步形成一套优质,完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之优,提高了产品质量的可信度
维修服务承诺:
严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
严把配件关,杜绝劣配件以及废旧配件的使用。
服务热线小时有人值勤,小时内做出回应。修理车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修
建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题,杜绝乱收费。
外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
经中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修或更换配件出现问题,中心负责返修。
客户在中心修理过机器,可凭收费单据及保修单在公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。
建立回访准则:定时对公司修理过的机器使用情况以及公司的维修结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
对客户公布督电话,期待客户及有关部门督们的维修作业。
竞争观: 市场不可失、条件可以谈;以诚待人、以信取胜,四个意识: 市场意识、经济意识、用户意识、服务意识,四勤三责任: 勤跑客户、勤做促销员、勤当消费者、勤做旁观者