LG洗衣机售后维修部——全国统一小时电话中心
LG洗衣机售后网点服务电话:--
全国LG服务网点:LG空调、LG冰箱、LG电视机、LG洗衣机、LG热水器、LG燃气灶、LG油烟机等、专业维修安装一站式服务网点
中*电服务升级论坛暨LG洗衣机“七心服务”发布活动在全国举办。活动现场,LG洗衣机发布的“七心服务”标准,得到主办方中*用电器服务维修协会的认可。
当洗衣机出现不脱水、不转、不排水、进水不停等问题时,可以先查看洗衣机接口电源等外部条件,或直接找专业工程师上门维修服务,价格透明,不用担心乱收费。公司从专业技师到用材用料,都为您严格把关,择优而用,让您放心省心。
“七心服务”即放心、舒心、安心、精心、省心、贴心、爱心,包含维修、安装、打孔、以旧换新等各种后续服务,同时提供专用水龙头、专用防臭地漏、专用墙洞装饰盖等精致安装服务。此外,“七心服务”中的“安心”还提供前置服务,进行售前上门设计、专业调试等。
围绕全渠道服务工单,从服务请求、派单、预约、上门、完工、回访等环节进行服务
为提供专业优质的维修服务,我们郑重承诺: 快速便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,分钟即可上门服务。
“七心服务”的提出,对于LG洗衣机意味着服务不再只是产品快速的送货安装与维修,而是基于用户对服务的需求,将服务融入到售前、售中、售后各个流程。
LG洗衣机秉承“一切以用户为中心”的服务理念,从*初的上门“四不准”,到“服务一条龙”、“送装一体”,再到如今的“七心服务”标准,始终坚持将服务做到一丝不苟,用实际行动获得用户认可与肯定。
专业服务:洗衣机维修、保养、清洗、检查、移机,等一系列服务项目。
LG售后服务流程
、通过电话维修师了解电器现状,确定原因、故障;
、一般问题维修师会指导您自己排除,不能解决的,是否报修;
、如报修,我们登记电器型号、维修地址、联系方式等,然后检测、报价;
、如达成合作,开始完成维修工作,您验收,合格,我们备档。
欢迎您提出宝贵的意见与建议!
真诚到永远是LG留给用户的*印象,也是过去几十年来推动LG在家电行业全面*和领跑的重要动力。作为中*电服务的标杆,LG洗衣机服务率先“自我进化”打造行业升级的新标杆。以用户需求为中心,跳出售后维修,重构用户全链条的服务新体系,LG洗衣机在家电服务领域一直走在行业*前沿。
LG服务理念:
客户客户的满意是度量我们工作成绩*重要的标尺
员工*重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长
质量服务质量是发展的生命线
品牌面对客户服务的一面明镜
市场寻找、开拓*适合我们的市场并力争取得*占有率
管理一切经营活动的基本方针,高效率、专业化、规模化
时间就是效益,为客户节约时间却是一种服务
仪容衣着整洁、修饰大方、精神饱满
工作为解决客户的烦恼而时刻准备着
电话通向市场的必经之路,沟通拉近距离
开会准时到场、认真记录、积极参与
口号以诚信谋发展靠技术求生存
宗旨提供良好的服务与建立诚挚的信誉
荣誉服务让客户感动是我们是我们至高无上荣誉!
LG洗衣机售后服务承诺
、质量保证:作为设备供应商----,我公司对本次投标所供给的产品均为厂家原厂原包装,贴合同家质量认证和质量认证体系,并供给产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户供给货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。
、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可异常组织生产、安装,力争满足用户需求。
、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所供给的所有产品保质期,有效期内所供给的所有产品,供给正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。
、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将供给代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。
、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所供给的产品供给保障体系:当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
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LG洗衣机售后维修部——全国统一电话中心 LG洗衣报修电话:4006661443。